Rückgaberecht

Warenrücksendungen sind immer unbequem, teuer und für keine der beteiligten Parteien erfreulich. Deshalb versuchen wir, Rücksendungen zu vermeiden, indem wir sicherstellen, dass unsere Kunden von Anfang an verstehen, was sie bestellen.

- Wir akzeptieren Rücksendungen von vollständigen, unbenutzten Kartons im Originalzustand und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

- Eine Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen wird unter bestimmten Umständen erhoben. Kontaktieren Sie unseren Vertreter für weitere Details.

- Bitte kontaktieren Sie acuptop@hotmail.com, um eine Rücksendung anzufordern, und geben Sie Ihre Bestellnummer in den Betreff ein (zum Beispiel „Rücksendeanfrage für Bestellnummer XXXXXXXXXX").

- Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand und eventuelle Steuern.

- Da Rückerstattungen für Artikel, die beim Rückversand beschädigt wurden oder nie bei uns ankommen, nicht in voller Höhe erfolgen, empfehlen wir Ihnen dringend, alle Rücksendungen zu versichern und ACUTOP die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen.

Schadensfallrichtlinie

    Jede Sendung ist für den unwahrscheinlichen Fall versichert, dass während des Transports zu Ihrem Lieferort Schäden auftreten. Obwohl Fälle extrem selten sind, treten Schäden hin und wieder auf. Wir bitten Sie, Ihre Artikel bei Lieferung zu überprüfen.
    Wenn Ihr Artikel(s) per Spedition wie DHL, FedEx oder UPS versandt wurde, verweigern Sie einfach die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend für einen Ersatz.
    Bei LTL-Lieferungen, d. h. Yellow Freight, Con-Way, Road-Runner usw., schreiben Sie „Beschädigt bei Ankunft“ auf das Unterschriftsfeld und verweigern Sie die Annahme. Nach Verweigerung der Annahme werden wir einen Anspruch geltend machen und Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden.
    Wenn das Produkt angenommen und beschädigt wurde, sind Sie für die Geltendmachung eines Anspruchs beim zuständigen Spediteur verantwortlich.
    Bei Schäden, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht bemerkt wurden, bitten wir Sie, uns innerhalb von 24 Stunden Fotos per E-Mail zu senden, damit wir die Situation beheben können.
    Bitte benachrichtigen Sie ACUTOP innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt über eventuelle Schäden am Produkt oder an der Verpackung.