返品ポリシー

商品の返品は、常に不便で費用がかかり、関係者全員にとって楽しいことではありません。そのため、お客様が最初から注文するものを理解できるようにすることで、返品を避けるように努めています。

- 受領後14日以内に、元の状態および梱包のままの未使用の箱単位の返品を受け付けます。

- 特定の状況下では返品手数料が発生します。詳細については担当者にお問い合わせください。

- 返品をリクエストするには、acuptop@hotmail.comまでご連絡ください。タイトルに注文IDを含めてください（例：「注文ID XXXXXXXXXXの返品リクエスト」）。

- 返品の送料と税金（もしあれば）は、お客様の負担となります。

- 返品配送中に破損した商品や、未受領の返品に対しては、全額の払い戻しは行われませんので、すべての返品に保険をかけ、ACUTOPに配送追跡番号を提供することを強くお勧めします。

破損ポリシー

    すべての貨物は、お客様の配送先への輸送中に損害が発生する万が一の事態に備えて保険がかけられています。発生は極めて稀ですが、損傷は時々発生します。配達時に商品（複数可）を検査することをお願いします。
    商品（複数可）が一般的な運送業者、すなわちDHL、FedEx、またはUPSを介して発送された場合は、配達を拒否し、交換のために直ちに当社にご連絡ください。
    LTL配送、すなわちYellow Freight、Con-Way、Road-Runnerなどについては、商品にサインする際に「到着時に破損」と印刷し、配達を拒否してください。配達が拒否された後、当社は請求を提出し、交換製品をお送りします。
    商品が受け入れられ、破損していた場合、お客様は適切な運送業者に請求を提出する責任があります。
    配達時に気づかれなかった損傷については、状況に対処し修正するために、24時間以内に電子メールで写真を送っていただく必要があります。
    受領後24時間以内に、製品またはパッケージの損傷をACUTOPに通知してください。